Um Rücksendungen aus der Schweiz künftig möglichst effizient und ohne unnötige Zusatzkosten abwickeln zu können, bitten wir Sie, vor jeder Retoure immer zuerst Kontakt mit uns aufzunehmen. Grundsätzlich verfügen wir über keine Rücksendeadresse in der Schweiz. Retouren können dadurch erschwert sein und unter Umständen mit erhöhten Kosten verbunden werden. Bei Reklamationen bitten wir Sie, uns vorab folgende Informationen per E-Mail an service@gloryfy.com zu übermitteln:

• Foto der reklamierten Ware
• Artikelnummer
• Kaufbeleg

Unser Service-Team prüft den Fall anschließend und informiert Sie über die weitere Vorgehensweise. Sollte Ware ohne vorherige Abstimmung direkt an uns nach Österreich retourniert werden, können zusätzliche Kosten wie Zoll- oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese müssen wir gegebenenfalls weiter verrechnen. Erfahrungsgemäß liegen diese Kosten bei ca. CHF 20–40 pro Sendung.

Wichtiger Zusatz
Die Adressen TREUFiN Reuter AG, 8834 Schindellegi sowie TREUFiN Reuter AG, 8001 Zürich sind reine Bürostandorte und keine Annahmestellen für Warenretouren. Eine Warenannahme ist dort nicht möglich. Sollte dennoch Ware an diese Adressen geschickt werden, muss diese eigenständig und auf eigene Verantwortung wieder abgeholt bzw. zurückgeholt werden. Weder die Firma TREUFiN noch gloryfy können in diesem Fall Versand, Rücksendung oder sonstige logistische Schritte übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Unterstützung bei einer reibungslosen Abwicklung. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.