gloryfy Centre de service
CHER REVENDEUR GLORYFY,
Bien entendu, même en cas de service après-vente, nous nous efforçons d’aider nos clients de manière rapide, efficace et orientée vers leurs besoins. En règle générale, à compter de la date de facturation, nos produits gloryfy unbreakable bénéficient d’un an de garantie légale et d’un an de garantie commerciale.
Afin de pouvoir vous proposer une solution dans les plus brefs délais, nous vous prions de suivre les étapes suivantes :
- Prenez une photo de la pièce défectueuse (1) et de la paire de lunettes entière (2).
- Envoyez-les, en indiquant votre numéro client, la désignation ou le numéro de l’article (à l’intérieur de la branche droite – si lisible) et en joignant une copie de la facture si disponible, par mail à service@gloryfy.com ou par WhatsApp au +43/664/99396302
- Nos collaborateurs du service client vous informeront rapidement si un envoi est nécessaire ou si nous pouvons vous faire parvenir une pièce de rechange.
Si un envoi est nécessaire, veuillez tenir compte des points suivants :
Pour les retours et réclamations en provenance d’Autriche, de Suisse, du Liechtenstein, d’Allemagne, des Pays-Bas, de Belgique, du Luxembourg et du reste de l’UE, veuillez envoyer vos colis uniquement à l’adresse suivante :
gloryfy Service
Dorfstr. 11
6262 Schlitters
AUTRICHE
*Attention : Pour les retours et réclamations depuis la Suisse ou le Liechtenstein, veuillez contacter notre service client au préalable pour connaître les prochaines étapes.
Tous les autres retours internationaux et envois de réclamations doivent être envoyés à l’adresse du distributeur responsable (contacts de distribution) ou faire l’objet d’une clarification écrite préalable de l’adresse de destination via service@gloryfy.com
trendOptic Pasing, Munich (DE)
Optik Nömayr, Bruck/Mur (AT)
Brillengallerie Wolfgang Bier, Hambourg (DE)
Optik Glieder, Kirchdorf an der Krems (AT)
Peak Freak, Vandans (AT)
Brillenwerk Andreas Müller, Bickenberg (AT)