Obecné dotazy
Jsem optik. Které modely gloryfy unbreakable mohu objednat v B2B online shopu?
Po přihlášení na gloryfyoptics.com si můžete vybrat, zda chcete objednat brýle s individuální korekcí nebo bez ní.
Objednávka „S KOREKCÍ“:
Modely z kolekcí OPTICS (dioptrické brýle), SPORT nebo LIFESTYLE (dioptrické sluneční brýle) jsou dostupné s individuální korekcí (jednoohniskové nebo multifokální).
Můžete objednat kompletní set (nerozbitný rámeček + nerozbitná skla) nebo pouze nerozbitná skla (včetně zabroušení).
Objednávka „BEZ KOREKCE“:
Můžete objednat produkty z kolekcí SUN, SPORT (sluneční brýle), OPTICS (rámečky bez korekce) nebo LENSES (náhradní skla pro kolekci SPORT).
Mohu jako optik zadat smíšenou objednávku modelů s i bez dioptrie?
Ne, kombinované objednávky bohužel nejsou možné.
U objednávek s dioptriemi lze na jednu objednávku objednat pouze jedny brýle nebo jeden pár skel.
U objednávek bez dioptrií lze objednat více modelů najednou.
Jak se mohu přihlásit do gloryfy B2B e-shopu?
Na úvodní stránce www.gloryfyoptics.com se přihlaste svými osobními údaji:
Zadejte svou e-mailovou adresu prodejce
Vyžádejte si heslo
Na tuto adresu obdržíte e-mail s jednorázovým přihlašovacím kódem
Po přihlášení vstoupíte do B2B online obchodu.
Raději objednávám faxem. Je to možné?
Ano! Pro faxový objednávkový formulář kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu:
Telefon: +43 (0)5288 72800
E-mail: order@gloryfy.com
Jaké jsou platební metody v gloryfy B2B online shopu?
Preferovaný způsob platby je již uložen ve vašem zákaznickém účtu a bude automaticky zohledněn při dalších objednávkách.
Na koho se mohu obrátit v případě technických dotazů k mým brýlím nebo objednávce?
Telefon: +43 (0)5288 72800-0
E-mail: office@gloryfy.com
Provozní doba: pondělí – pátek: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Jak dlouhé jsou dodací lhůty?
Objednávky „BEZ DIOPTRIÍ“
- Objednávka do 12:00 → odeslání tentýž pracovní den
Dodací lhůta:
Rakousko: 1-2 pracovní dny
Německo: až 3 pracovní dny
EU: až 10 pracovních dnů
Země mimo EU: až 14 pracovních dnů (celní odbavení)
Objednávky „S DIOPTRIEMI“
Dodací lhůta: 10-14 pracovních dnů (Rakousko & Německo)
Nedostal/a jsem potvrzovací e-mail o objednávce. Co mám dělat?
Zkontrolujte prosím složku se spamem.
Pokud do 24 hodin neobdržíte potvrzení, kontaktujte náš zákaznický servis: shop@gloryfy.com
Jaké jsou náklady na dopravu?
Poštovné je vypočítáváno individuálně a zobrazuje se v přehledu objednávky.
Poštovné od roku 2025:
AT: 5,50 € / zdarma od 4 brýlí nebo 300 € bez DPH
DE: 7,50 € / zdarma od 4 brýlí nebo 300 € bez DPH
Švýcarsko: CH 12,50 / zdarma od 4 brýlí nebo CHF 300
BeNeLux & CZ: 9,50 € / zdarma od 4 brýlí nebo 300 € bez DPH
Itálie: 9,90 € / zdarma od 4 brýlí nebo 300 € bez DPH
Proč nenacházím informace o své zásilce na www.post.at podle sledovacího čísla?
Sledovací číslo bude viditelné až 24–36 hodin po objednání na www.post.at.
Můj balíček nedorazil. Co mohu dělat?
Všechny zásilky lze sledovat na www.post.at pomocí sledovacího čísla.
Po nákupu obdržíte do 24 hodin e-mail se sledovacím číslem (kromě víkendů).
Pokud nejsou informace k dispozici, obraťte se prosím na: 📧shop@gloryfy.com
Uvidím přesný seznam všech (příplatků) nebo celkovou cenu?
Ano! Jakmile zadáte požadovaný model, zasklení, skla, povrchovou úpravu a individuální hodnoty, v reálném čase uvidíte:
- Přehled všech (případných) příplatků
- Celkovou cenu
Poštovné se počítá individuálně a je zobrazeno v přehledu objednávky před jejím dokončením.
Na koho se mohu obrátit, když moje otázka není zodpovězena ve FAQ?
Telefon: +43 (0)5288 72800-0
E-mail: office@gloryfy.com
Provozní doba: pondělí – pátek: 08:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00
Které modely gloryfy unbreakable mohu jako sportovní prodejce objednat v B2B online shopu?
Po přihlášení na gloryfyoptics.com můžete objednávat následující produkty:
SUN (sluneční brýle)
SPORT (sluneční brýle pro sportovce)
LENSES (náhradní čočky pro SPORT modely)
Modely s individuální dioptrií lze objednat pouze přes optika.
Mohu jako sportovní prodejce zadat smíšenou objednávku?
Ano! Můžete si objednat více modelů najednou, pokud nejsou s dioptriemi.
Co znamená „kompletní cena“ u kolekce OPTICS?
Celková cena zahrnuje nerozbitný rámeček a k tomu příslušné nerozbitné polotovary (neopracované s prémiovou povrchovou úpravou).
Pokud si chcete objednat rámeček nejprve bez čoček v individuální dioptrii (např. na vyzkoušení nebo jako výstavní model), můžete tak učinit v sekci „BEZ DIOPTRIÍ“. Cena již obsahuje pár nerozbitných čoček (polotovarů).
Později můžete správné čočky pro zákazníka snadno doobjednat v sekci „S DIOPTRIÍ“ na gloryfyoptics.com.
Objednávka s dioptriemi
Které modely mohu objednat s volbou „S DIOPTRIÍ“?
Můžete si objednat modely z následujících kolekcí s individuálními dioptriemi (jednoohniskové nebo multifokální):
OPTICS (dioptrické brýle)
LIFESTYLE (dioptrické sluneční brýle)
SPORT (dioptrické sportovní brýle)
Můžete si vybrat mezi kompletní objednávkou (obruba + skla) nebo pouze párem nerozbitných skel se zabroušením.
Jaké typy objednávek existují?
1. Kompletní objednávka – nerozbitný rámeček s vybroušenými nerozbitnými skly na míru.
2. Placená doobjednávka náhradních skel.
Jaké typy existují u „Typ brýlí“?
Podle objednávky si můžete vybrat z následujících možností:
Jednoohniskový polotovar (s hrubým broušením)
Progresivní sklo (s hrubým broušením)
READER progresivní sklo (s hrubým broušením)
Příslušné (doplatky) se vám zobrazují v reálném čase.
Jaké varianty čoček existují?
Kolekce OPTICS:
NBFX Clear Lens (čirá skla)
NBFX Clear to Dark anthracite (samozatmavovací, šedá)
NBFX Clear to Dark brown (samozatmavovací, hnědá)
Kolekce LIFESTYLE a SPORT:
Výběr z různých slunečních skel.
Příslušné příplatky se vám zobrazí v reálném čase.
Jaké druhy povrchových úprav mohu zvolit?
OPTICS kolekce:
Prémiová povrchová úprava (supertvrdý povlak + antireflexní úprava)
First Class povlak (supertvrdý povlak + antireflexní úprava + lotus efekt)
LIFESTYLE a SPORT kolekce:
Různé povrchové úpravy a zrcadlení (zobrazí se v průběhu objednávky).
Všechny příplatky jsou účtovány přímo při objednávce.
Jaké hodnoty mohu zadat, resp. existuje normovaný rozsah?
Normální rozsah:
Dioptrie: -4,0 až +3,0
Cylindr: do +2,0 (zápis v plusové cylindrické formě)
Poznámka:
Způsob zápisu (plusový nebo minusový cylindr) není důležitý – alternativní zápis se zobrazí automaticky.
Pupilární vzdálenost (PD) nemá stanovený normální rozsah.
Pokud jsou vaše hodnoty mimo normální rozsah, obdržíte zprávu, že vás náš zákaznický servis v případě dotazů ohledně výroby kontaktuje. Objednávku prosím přesto dokončete běžným způsobem.
Co se stane, když moje hodnoty přesahují normu?
Pokud vaše hodnoty přesahují normu, obdržíte informační zprávu. Náš zákaznický servis následně prověří, zda je výroba možná, případně zda je nutné použít jiný materiál (např. 1,67).
Objednávku prosím dokončete běžným způsobem – v případě dotazů vás budeme kontaktovat.
Co znamená garance snášenlivosti pro optické modely gloryfy?
Pokud má zákazník do jednoho měsíce problém s tolerancí multifokálních brýlí (OPTICS, LIFESTYLE nebo SPORT), lze skla zdarma vyměnit a zhotovit nová.
Poznámka:
- Dobropisy za skla nejsou možné.
- Záruka platí pouze na multifokální brýle – ne na jednoohniskové.
Objednávka bez dioptrií
Které modely mohu jako sportovní prodejce objednat „BEZ DIOPTRIE“?
Můžete objednávat produkty z těchto kolekcí:
LIFESTYLE (lifestylové sluneční brýle)
SPORT (sportovní sluneční brýle)
LENSES (náhradní čočky pro SPORT kolekci)
Jednoduše vložte požadované brýle do košíku a objednejte.
Které modely mohu jako optik objednat při výběru „bez dioptrií“?
Jako optik si můžete objednat modely z těchto kolekcí bez dioptrií:
LIFESTYLE (lifestylové sluneční brýle)
SPORT (sportovní sluneční brýle)
OPTICS (obruby bez dioptrií)
LENSES (náhradní čočky pro kolekci SPORT)
Mohu si objednat obrubu OPTICS i bez dioptrických skel?
Ano, pokud si chcete objednat obrubu bez zabroušených skel, např. na vyzkoušení nebo jako výstavní kus.
Poznámka:
Celková cena již obsahuje jeden pár nezlomných skel (polotovary s prémiovou úpravou).
Pokud si později budete chtít objednat skla s dioptriemi, můžete tak učinit v sekci „S DIOPTRIEMI“ na gloryfyoptics.com.
Jak mohu později doobjednat nezničitelná skla s dioptriemi?
1. Přihlaste se na gloryfyoptics.com.
2. Vyberte položku menu „OBJEDNAT S DIOPTRIEMI“.
3. Zvolte „Pouze skla“ a zadejte požadované hodnoty.
Včetně:
Prémiová úprava skel
Volitelné doplňkové funkce (např. multifokální skla, filtr modrého světla, First Class úprava – příplatky budou zobrazeny před objednávkou)
Dodání proběhne do 10 až 14 dnů.
Bezpečné transakce
Transakce jsou zpracovávány s bankovní úrovní zabezpečení.
Jednoduché vyřízení objednávky
Náš bezpečný pokladní systém je rychlý a snadno použitelný.
Kontaktujte nás
Máte otázky? Kontaktujte nás kdykoliv.