SERVISNÍ CENTRUM GLORYFY
VÁŽENÝ PRODEJCE GLORYFY,
Samozřejmě se v případě servisu snažíme co nejvíce pomoci zákaznicky orientovaně, rychle a bez byrokracie. Obecně platí od data vystavení faktury 1 rok zákonné záruky a 1 rok odpovědnosti za vady na produktech gloryfy unbreakable.
Abychom vám mohli co nejrychleji nabídnout řešení, prosíme vás, abyste dodrželi následující kroky:
- Vyfoťte poškozenou část (1) a brýle jako celek (2).
- Zašlete tyto fotografie spolu s vaším zákaznickým číslem, názvem nebo číslem produktu (vnitřní strana stranice napravo – pokud je čitelné) a s kopií faktury, pokud ji máte, e-mailem na service@gloryfy.com nebo přes WhatsApp na +43/664/99396302.
- Naši servisní pracovníci vám co nejdříve sdělí, zda je nutné zaslat výrobek, nebo zda vám můžeme zaslat náhradní díl.
Pokud je nutné zaslat zásilku, věnujte prosím pozornost následujícímu:
Vrácení a reklamace z Rakouska, Švýcarska, Lichtenštejnska, Německa, Nizozemska, Belgie, Lucemburska a zbytku EU prosím zasílejte pouze na následující adresu:
gloryfy servisní oddělení
Dorfstr. 11
6262 Schlitters
RAKOUSKO
*Pozor: Při vrácení zboží a reklamacích ze Švýcarska/Lichtenštejnska prosím nejprve kontaktujte náš zákaznický servis pro další kroky.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZE ŠVÝCARSKA A LIECHTENŠTEJNSKA
Pro co nejefektivnější a bez zbytečných dodatečných nákladů vyřízení vratek ze Švýcarska vás žádáme, abyste před každou vrácenou zásilkou vždy nejprve kontaktovali nás. Obecně nemáme žádnou adresu pro vrácení ve Švýcarsku. Vrácení zboží tak může být komplikované a případně spojeno s vyššími náklady. V případě reklamací vás prosíme, abyste nám předem zaslali následující informace e-mailem na adresu service@gloryfy.com:
- Fotografii reklamovaného zboží
- Číslo položky
- Doklad o koupi
Náš servisní tým případ prověří a informuje vás o dalším postupu. Pokud bude zboží zasláno přímo k nám do Rakouska bez předchozí domluvy, mohou vzniknout dodatečné náklady jako clo nebo dovozní poplatky. Tyto náklady budeme případně účtovat dál. Zkušenost ukazuje, že tyto náklady činí přibližně 20–40 CHF za zásilku.
Důležitá poznámka
Adresy TREUFiN Reuter AG, 8834 Schindellegi a TREUFiN Reuter AG, 8001 Zürich jsou pouze kancelářské lokality a nejsou přijímacími místy pro vrácení zboží. Přijímání zboží zde není možné. Pokud by přesto bylo zboží na tyto adresy zasláno, musí být vyzvednuto a vráceno na vlastní odpovědnost a vlastní náklady. Ani společnost TREUFiN, ani gloryfy v takovém případě nemohou zajistit dopravu, vrácení nebo jiné logistické kroky. Děkujeme za pochopení a podporu při hladkém vyřízení. V případě dalších dotazů jsme vám samozřejmě kdykoli k dispozici.
Všechny ostatní mezinárodní vrácení a reklamace prosím zasílejte na příslušnou adresu aktuálně odpovědného distributora (kontakty na prodej) nebo si předem ověřte cílovou adresu písemně na service@gloryfy.com
trendOptic Pasing, Mnichov (DE)
Optik Nömayr, Bruck/Mur (AT)
Brillengalerie Wolfgang Bier, Hamburk (DE)
Optik Glieder, Kirchdorf an der Krems (AT)
Peak Freak, Vandans (Rakousko)
Brillenwerk Andreas Müller, Bickenberg (AT)